+7 (727) 346-85-88

Сұрақтарыңыз қалды ма? Қоңырау шалыңыз
×

Сұрақтарға жауаптар

Әрқайсысы білуі керек :-)

Ë Chocolife.me қалай жұмыс істейді?

Chocolife.me – это дисконтный сервис №1 в Казахстане. Каждый день мы предлагаем Вам новые, интересные и выгодные предложения со скидками от 50% до 90%. Происходит это очень просто:
  1. Заведение-партнер заключает договор с Chocolife.me, согласно которому он обязуется предоставить скидку клиентам взамен на купон/сертификат.
  2. Приобретая дисконт, Вы получаете скидку, компания Chocolife.me - свою комиссию, а партнер обеспечивается мощной рекламой, которая способствует притоку новых клиентов.

× Мекемелерге бізбен бірге қызмет жасау неліктен пайдалы?

Chocolife.me – это мощный инструмент для рекламы бизнеса: колоссальная база активных интернет-пользователей, информационная поддержка на крупнейших сайтах казнета, высококвалифицированная служба заботы о пользователях, ежедневная e-mail рассылка и многое другое. Кроме этого процесс сотрудничества партнера и дисконт сервиса продуман до мелочей.

× Chocolife.me кеңсесі қайда орналасқан?

Мы ждем Вас по адресу: Байзакова 280 (уг. ул. Сатпаева) 2-ий этаж офис 222. График работы с 09.00-20.30.

× Chocolife ұялы қосымшасы

Мобильное приложение Chocolife - это:
  • Удобство покупки и оплаты - все акции в Вашем мобильном телефоне!;
  • Доступ к Вашему сертификату без подключения к интернету;
  • Отсутствие необходимости запоминать или переписывать номер сертификата.
 

× Сертификат деген не?

Сертификат — это дисконт, который Вы обмениваете на услугу в заведении партнера, ничего не оплачивая дополнительно. Сертификат отправляется Вам в электронном виде и имеет свой уникальный номер и секретный код. По сертификатной акции Вы получаете услугу или товар в заведении партнера ничего не оплачивая дополнительно.
Отдельно оплачиваются только услуги, которые не входят в стоимость сертификата.

× Купон деген не?

Купон — это дисконт, дающий право на получение скидки в заведении партнера. Предъявив купон, Вам нужно будет оплатить сумму нашему партнёру с учетом указанной в купоне скидки. Купон имеет свой уникальный номер и секретный код. По купонной акции Вы оплачиваете товар или услугу в заведении партнера с учетом указанной в купоне скидки.

× Chocolife.me қайырымдылық науқандарын неліктен орналастырады?

Одна из ценностей нашей компании — социальная ответственность, и мы считаем правильным в меру своих сил помогать нуждающимся. Поэтому на нашем сайте Вы можете не только сэкономить, но и сделать мир чуточку лучше.
Оплата

× Біз төлемнің қандай түрлерін қабылдаймыз?

Банковские карты, выпущенные на территории нашей страны; терминалы оплаты QIWI, Касса 24, RPS; интернет-банкинг; QIWI-кошелек; наличными в нашем офисе (для Алматы и Астаны), Homebank.
*и многое другое

× Банк картасымен сатып алған затыңызға қалай төлем жасалады?

В окне понравившейся акции нажмите кнопку« Купить», выберите способ оплаты« банковские карты». Система автоматически перенесет Вас на страницу платежной системы(Cloudpayments / E - pay) Заполните все необходимые поля(на это отводится 20 минут или 3 попытки) и нажмите кнопку« Оплатить». Обязательно дождитесь ответа браузера, не закрывайте вкладку до ответа системы.Оплата произойдет в течение 15 минут.Комиссия при оплате картой не взимается(исключения составляют внутренние тарифы Вашего банка). После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе« Мои покупки».

× Банк картасымен төлем жасау кезінде жүйе неліктен сертификат құнынан төмен соманы көрсетеді?

Видимо, на Вашем счету Chocolife уже имеется определенная сумма. В связи с этим с Вашей карты спишется сумма за вычетом суммы на счету Chocolife.

× Картаны сақтау /картаны сақтамау арқылы төлем жасау деген не?

При выборе способа оплаты «банковская карта» Вы можете выбрать оплату «с сохранением карты» - в этом случае платежная система запомнит данные Вашей карты и в следующий раз Вам не придется вводить их заново. Вы сможете выбрать карту для оплаты из списка сохраненных и сэкономить время на ввод данных. Для безопасного хранения данных Вашей карты, система попросит Вас указать номер телефона, который будет закреплён за Вашим аккаунтом и данными карты. Если Вы выберете оплату «без сохранения карты», данные карты не будут сохранены платежной системой, в следующий раз их нужно будет вводить заново.

× Сіздер менің банк картамның деректерінің сақталуына кепілдік бересіздер ме?

Компания Chocolife.me не получает и не передает данных карты, указанных Вами при оплате. Конфиденциальность гарантируют специальные платежные системы — Cloudpayments и E-pay, через которые проводятся оплаты банковской картой в нашей системе.

× Аккаунттан сақталған карта деректерін қалай алып тастауға болады?

Для этого войдите в Ваш Личный кабинет, раздел «Личные данные». Нажмите на кнопку «Мои карты », в открывшемся окне нажмите «Удалить» возле карты, данные которой желаете удалить из Вашего аккаунта.

× Тапсырыс нөмірі деген не?

Номер заказа — уникальный номер, по которому Вы производите оплату по выбранным акциям в терминале или посредством интернет-банкинга. Для того чтобы получить номер заказа зайдите на страницу понравившейся акции, нажмите кнопку «Купить», выберите предложение и любой способ оплаты, кроме баланса Chocolife и банковской карты. Сохраните номер заказа для дальнейшей оплаты. Номер заказа действителен 24 часа с момента получения.

× Терминал арқылы тапсырыс нөмірі бойынша қалай төлеуге болады?

С номером заказа подойдите к терминалу оплаты и следуйте следующему алгоритму «Оплата услуг» -> «Онлайн: игры, сайты, деньги» -> «Скидки и купоны»-> «Chocolife.me» -> «Оплатить по номеру заказа». Введите сумму и нажмите «Оплатить». В случае, если внесенная сумма превышает стоимость покупки, разница будет автоматически зачислена на Ваш личный счет. Обязательно сохраните чек на случай задержки оплаты. После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе «Мои покупки». Терминал взимает комиссию. Подробная инструкция.

× Ғаламтор-банкинг арқылы тапсырыс нөмірі бойынша қалай төлеуге болады?

В окне понравившейся акции нажмите кнопку «Купить», выберите способ оплаты «Интернет-банкинг» и нажмите «Перейти к оплате». Система автоматически перенесет Вас на страничку оплаты номера заказа, где необходимо выбрать банк, в котором Вы обслуживаетесь, и осуществить платеж в личном кабинете выбранного банка. Комиссия при оплате не взимается. Заказ необходимо оплатить в течение 12 часов. После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе «Мои покупки».

× QIWI – әмияны арқылы тапсырыс нөмірі бойынша қалай төлем жасау керек?

Для оплаты заказа через QIWI кошелек войдите на сайт qiwi.com, используя свой номер телефона и пароль -> введите в строке поиска «Chocolife.me» и выберите Оплата заказа -> Перейдя на страницу оплаты, введите номер заказа и нажмите «ОПЛАТИТЬ» -> Проверьте правильность введенных данных и нажмите «Подтвердить» -> на Ваш номер будет отправлено СМС с кодом. Введите полученный код для подтверждения платежа и нажмите «Продолжить». Комиссия при оплате не взимается. После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе «Мои покупки».

× Ұялы телефон балансынан төлем жасауға болады ма?

Данная услуга доступна только абонентам Beeline. Зайдите на сайт: https: //money.beeline.kz/, раздел «Покупки», «Купоны и билеты» → Chocolife.me → Оплата заказа → введите все данные и нажмите кнопку «Далее». Комиссия при оплате не взимается.

× Купонды/сертифкатті сайтта сатып алмауыма және оның құнын мекемеде төлеуіме болады ма?

Оплатить наличными у партнёра нельзя. Для тех, кто купил сертификат / купон, у нас действует программа защиты покупателей. Chocolife.me не несет ответственности за качество услуг, оказанных не по акции, а также за денежные средства, оплаченные непосредственно продавцу.

× Chocolife.me кеңсесінде төлем жасауға болады ма?

Конечно, мы будем рады видеть Вас в наших офисах В Алматы и в Астане. Наш адрес в городе Алматы: Байзакова 280 (уг. ул. Сатпаева), 2-ий этаж, офис 222, ежедневно с 9:00 до 20:30. Наш адрес в городе Астана: Сарыарка 31/2, ВП 28, 7 этаж по будням с 9:00 до 18:00.

× Дисконт бөлігін баланстан, келесі бөлігін басқа тәсілмен төлеуге болады ма?

Конечно, если у Вас на счету имеется сумма, но её не достаточно для покупки, просто нажмите на кнопку Купить и выберите удобный способ оплаты. Система сформирует заказ за вычетом уже имеющейся суммы. 

× Неліктен бірқатар науқандарда терминал арқылы төлем жүргізуге жоқ?

В акциях с количественным ограничением способы оплаты через терминал и интернет - банкинг не предлагаются. По таким акциям Вы можете произвести оплату с помощью банковской карты, либо с личного счета Chocolife.me, если у Вас есть на нем средства.

× Егер төлем жасау сомасы сертификаттың құнынан жоғары болса, қалған қаражат қайда аударылады?

В случае, если внесенная сумма превышает стоимость покупки, разница будет автоматически зачислена на Ваш личный счет chocolife.me.

× Егер мен тапсырыс нөмірін толықтай төлемесем не болады?

В таком случае денежные средства будут зачислены на Ваш баланс Chocolife.

× Поштама купон келген жоқ. Не істеу керек?

Все приобретенные Вами купоны мы отправляем на Вашу почту, однако она может отсортировать их в папку «Спам». Проверьте ее, пожалуйста. Также все сертификаты хранятся в Вашем Личном кабинете в разделе «Мои покупки», где Вы можете его распечатать или посмотреть его номер и защитный код.

× Мен дисконтты сыйлай аламын ба?

Конечно, ведь сертификаты и купоны не именные. Зайдите в Личный Кабинет в раздел «Мои покупки» и напротив сертификата, который Вы хотите подарить, нажмите на кнопку «Подарить». Сохраните специально оформленный сертификат и отправьте на e-mail получателю. Также можно подарить сертификат в распечатанном формате.
Ерекше пайдалы функциялар

× Науқан рейтингі деген не және ол неге әсер етеді?

Рейтинг акции высчитывается на основе оценок пользователей. Сайт суммирует все выставленные оценки и отображает в акции средний балл, который позволяет Вам объективно подойти к выбору предложения. Так как многие наши партнеры проводят несколько акций, то в каждой из них Вы можете увидеть средний рейтинг партнера на основе всех оставленных отзывов.

× Пікірлер шын ба? Жағымсыз пікірлерді жариялайсыздар ма?

Отзывы на нашем сайте настоящие и могут быть оставлены только теми пользователями, кто действительно получил товар/услугу по данной акции. Мы публикуем абсолютно все отзывы, в том числе и негативные после прохождения модерации. Все отзывы проходят обработку в Отделе Контроля Качества и публикуются на сайте в порядке очередности. В случае, если отзыв не требует нашего вмешательства, то он может появиться под акцией раньше. Если же в отзыве содержится конструктивная критика, то он будет опубликован после решения возникших вопросов.

× Картадан науқанды қалай тауып алуға болады?

Выберите интересующий Вас раздел(красота, еда, здоровье и спорт, развлечения и прочее), затем в строке "сортировка" нажмите "выбрать по карте".Перед Вами откроется карта города, где Вы сможете выбрать акцию по самому удобному адресу.

× «Себет» деген не?

Корзина — это временное хранилище понравившихся Вам предложений, она используется для покупки разных акций одновременно.
Чтобы добавить сертификат в корзину зайдите на страницу понравившейся Вам акции, нажмите кнопку «Купить» и выберите «Добавить в корзину». Помните, что сертификат, добавленный в «Корзину», хранится ограниченное время - только до момента завершения акции. Не откладывайте лучшие покупки на потом!
Чтобы оплатить добавленный в корзину дисконт, нажмите на значок корзины в верхнем правом углу на странице сайта, выберите удобный для Вас способ оплаты и оплатите. Покупка отобразится в Личном Кабинете в разделе «Мои покупки».

× Менің науқанға қатысты сұрақтарым бар, оларға қалай жауап ала аламын?

Зайдите на страницу заинтересовавшей Вас акции в раздел «Вопросы» и нажмите на кнопку «Написать комментарий». Впишите Ваш вопрос и нажмите на кнопку «Отправить». Вопрос будет обработан нашей Службой Заботы, и ответ будет предоставлен на Ваш e-mail, а также отобразится на сайте под акцией и в Вашем личном кабинете, разделе «Мои вопросы». Вам не понадобится обновлять страницу в ожидании — мы уведомим Вас красным индикатором в форме колокольчика возле меню Личного кабинета и мигающим значком в названии самой вкладки.

× Науқанның қашан бітетінін қалай білуге болады?

Для Вашего удобства в каждой акции размещен таймер, который отсчитывает время до окончания продаж. После этого купить акцию уже будет невозможно. Со своей стороны мы стараемся продлить каждое предложение, поэтому с разрешения нашего партнера акция может быть возобновлена. Однако мы не можем этого гарантировать, поэтому рекомендуем не откладывать покупку.

× Науқандағы фотосуреттер шынайы ма?

Мы публикуем или тематические изображения, или же реальные фотографии, и активно работаем над тем, чтобы таковых было как можно больше. Мы не публикуем фотографии сторонних заведений.

× Егер науқан көлемі шектелуі болса, қанша сертификаттың қалғанын қалай көруге болады?

Нажмите «Купить» и на странице выбора возле каждого предложения отобразится количество оставшихся сертификатов.

× Сатып алушыларды қорғау деген не?

Это специальная программа, которая гарантирует Вам качество приобретаемых на сайте товаров и услуг. Сейчас действуют три степени защиты: стандартная, расширенная, и абсолютная. Мы рекомендуем обращать внимание на расширенную и абсолютную как на наиболее выгодные.

× Промо-код деген не?

Промо-код - это уникальный код, который позволяет получить подарок на Ваш choco-счёт. Промо-код бывает двух видов: 1) При вводе промо-кода Вам на счёт возвращается часть суммы от стоимости сертификата; 2) При вводе промо-кода на Ваш choco-баланс начисляется определенная сумма. Следите за нами в социальных сетях, а также за ежедневной рассылкой, чтобы получить промо-код. Если у Вас нет промо-кода, просто продолжайте покупку, игнорируя данное поле.

× Құпия сөзді қалай өзгерту болады?

Для смены пароля Вам необходимо зайти в Личный кабинет, в раздел «Профиль». Во вкладке «Мои данные» Вы найдете опцию «Сменить пароль».

× Егер құпия сөзді ұмытып қалсам не істеу керек?

Нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта → выберите «Забыли пароль». На Ваш электронный адрес будет отправлено письмо - откройте его и пройдите по ссылке. В открывшемся окне два раза введите новый пароль. Готово!:) Теперь Вы можете войти на сайт под своим логином и новым паролем. Напоминаем Вам, что Служба Заботы не имеет доступа к паролям пользователей сайта, поэтому восстановить пароль можно только самостоятельно.
Сертификаттар / купондар

× Купонның сертификаттан айырмашылығы неде?

Приобретая сертификат, Вы получаете услугу или товар в заведении партнера ничего не оплачивая дополнительно.Приобретая купон, (средняя стоимость которого 500 тенге) Вам необходимо оплатить товар или услугу в заведении партнера за минусом указанной скидки.

× Сертификат/купон қалай алуға болады?

После оплаты дисконт автоматически появляется в Вашем личном кабинете, в разделе« Мои покупки».Вы можете распечатать его(в цветном, либо черно - белом варианте) в любом удобном для Вас месте.

× Үшінші тұлғаларға дисконтты сыйлау мүмкін бе?

Дисконты не являются именными, поэтому, Вы всегда можете совершить покупку с Вашего личного аккаунта и подарить купон или сертификат близкому человеку.
Қаражатты қайтару саясаты

× Мен өздігімнен қолданыстағы сертификатты қайтара аламын ба?

На нашем сайте реализована возможность самостоятельного возврата действующих сертификатов. Для этого войдите в «Личный кабинет», в раздел «Мои покупки». Нажмите на кнопку «Вернуть» напротив соответствующего сертификата. Заполните форму, указав причину возврата. Нажмите на кнопку «Отправить запрос». Средства мгновенно поступают на Ваш баланс Chocolife.me.

× Пайдаланылмаған купон/сертификат үшін ақшаны қалай қайтаруға болады?

Вы имеете право на полный возврат средств за неиспользованный дисконт в срок, предусмотренный законодательством Республики Казахстан, за исключением акций, в которых указано, что купон/сертификат возврату не подлежит. Возврат может быть осуществлен на карту или на личный счет, в зависимости от используемого Вами способа оплаты.
На нашем сайте реализована возможность самостоятельного возврата действующих сертификатов в разделе “Мои покупки” Вашего Личного кабинета.
Если Вам необходим возврат купона или возврат сертификата, срок действия которого истек, обратитесь в нашу Службу Заботы.

× Мен сертификат бойынша қызметтердің бөлігін алған жоқпын, не істеу керек?

В этой ситуации мы можем обговорить с партнером возможность предоставления оставшейся части услуг или же частичного возврата средств. Для решения вопроса обратитесь в нашу Службу Заботы.

× Шартта науқан қайтаруға және алмастыруға жатпайды деп жазылған, бірақ, мен оны пайдалана алмаймын. Не істеу керек?

К сожалению, по акциям, где предусмотрено бронирование транспорта или места, акциям на билеты, пригласительные, и иные мероприятия купоны/сертификаты возврату не подлежат. Такое условие также может распространяться на эксклюзивные предложения. Сертификаты на нашем сайте не являются именными, поэтому Вы можете передать их друзьям или близким.

× Науқан бойынша алынған тауардың сапасы көңілімнен шыққан жоқ, оны қайтара аламын ба?

Вы можете вернуть непродовольственный товар продавцу в течение 14 календарных дней с момента обмена сертификата/купона при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара. Не подлежат возврату согласно Законодательству РК: лекарственные средства, изделия медицинского назначения; нательное бельё; чулочно-носочные изделия; животные и растения.

× Мен науқан бойынша алынған билеттерді пайдаланып үлгермеймін. Не істеу керек?

К сожалению, по акциям, где предусмотрено бронирование транспорта или места, акциям на билеты, пригласительные, и иные мероприятия купоны/сертификаты возврату не подлежат. Сертификаты на нашем сайте не являются именными, поэтому Вы можете передать их друзьям или близким.

× Мен пайдаланылған куәлікті қайтара аламын ба?

Ваш вопрос будет решен в индивидуальном порядке согласно программе защиты покупателей, действующей для приобретенной Вами акции.Сообщите нам ФОС, и в случае недобросовестности продавца или низкого качества услуги, мы сделаем все возможное, чтобы вернуть Вам стоимость покупки и хорошее настроение.В случае если после активации сертификата / купона по каким - либо личным причинам, не зависящим от продавца, Вы решили прекратить использование услуги, продавец вправе отказать в возврате средств, при условии, что Вами было пройдено более одного занятия / процедуры / тренировки и т.д.

× Егер маған қызмет ұнамаса, ақшаны қайтара аламын ба?

Если Вам не понравилось заведение или обслуживание по акции – просто дайте нам знать посредством обращения в нашу Службу Заботы любым удобным для Вас способом. Мы свяжемся с партнером и решим Ваш вопрос в индивидуальном порядке в соответствии с уровнем защиты покупателей для приобретенного дисконта.

× Егер мен сіздің серіктесіңізге қолма-қол ақшамен төлем жасаған болсам, ақшаны қайтара аламын ба?

Chocolife.me не несет ответственности за денежные средства, оплаченные непосредственно продавцу при предъявлении купона. Со своей стороны мы стараемся сотрудничать только с проверенными партнерами, но если Вас все же что-то не устроило, мы готовы сделать все возможное, чтобы вернуть стоимость купона/сертификата, который был приобретен на нашем сайте.
Қосымша

× Мен сіздермен жұмыс жасағым келеді.

Заполните форму для партнеров и мы свяжемся с Вами для обсуждения всех деталей!

× Мен Chocolife.me компаниясында жұмыс істегім келеді

Если Вы хотите развиваться и работать в нашей яркой и замечательной команде — все , что Вам нужно — написать на нашу почту: hr@chocolife.me, прикрепив в приложении Ваше резюме. Также Вы можете ознакомиться со списком актуальных вакансий и откликнуться на интересующую Вас позицию.
Әрбір науқанның стандартты шарттары
  • сабақтарын оқыту, неге не/курстары/абонементам өтелмейді.
  • Бір купон/сертификат екі рет белсенділендірілмейді..
  • Егер Сіз екеуміз немесе компания мейрамханаға/кафеге/барға барсаңыз, онда әр адамға купон сатып алу қажет. Егер әр купон, онда жеңілдік есептеледі жалпы санын негізге ала отырып адам және купондарын. Мысалы, егер компания 5 адам-ға 20 000 тг., ал купондардың барлығы 3, онда жеңілдіктер есептеледі де: (20 000/5)*3*0.5 = 6000 тг. Төленетін сома - 14 000 тг.
  • Chocolife жеңілдігі басқа қолданыстағы ұсыныстармен жинақталмайды (кері тіркелген акциялардан басқа).
  • Назар аударыңыз! Chocolife.me купондар мен сертификаттарды қолдан сатып алмауды ұсынады. Ұжымдық сатып алу сервисі олардың шынайылығы мен жарамдылығы үшін жауапты емес.
  • Купонды басып шығару міндетті емес, жеткілікті хабарлау оның нөмірі.
  • Егер акция шарттарында өзгеше көрсетілмесе, бұл шарттар әрекет етеді.
 
Сұрағыңызға жауап таппадыңыз ба?