Question 1

Как вернуть деньги с Chocolife.me на карту (вывод средств)?

Accepted Answer

Возврат средств возможен и осуществляется в зависимости от способа оплаты. Для оформления вывода средств необходимо будет обратиться в Службу заботы о пользователях написав на почту ok@chocolife.me или позвонив по телефонам: +7 (727) 339-91-00 и +7 (771) 930-02-02.

Question 2

Как пополнить чоко баланс?

Accepted Answer

На нашем сайте больше нет функции "пополнение баланса". Теперь Вы можете выкупить сертификат сразу, не пополняя баланс. Для покупки купона Вам нужно осуществить вход в личный кабинет Chocolife.me. В списке акции необходимо будет найти нужную акцию. После нажатия на кнопку "купить", необходимо выбрать количество купонов и способ оплаты (банковская карта, интернет-банкинг, терминалы оплаты, киви-кошелек). Далее по номеру заказа Вы сможете произвести оплату по выбранным акциям в терминале или посредством интернет-банкинга. После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;, для этого необходимо будет обновить страницу потянув ее сверху-вниз.

Question 3

Как оплатить покупку через KASPI?

Accepted Answer

Являясь клиентом банка Kaspi Вы сможете напрямую оплатить сертификат банковской картой, для этого необходимо будет проверить в приложении kaspi.kz в разделе "Мой банк"-"Kaspi Gold"-"Оплата в интернете" открыт ли у Вас доступ к интернет транзакциям. После в приложении chocolife.me необходимо будет выбрать способ оплаты &ldquo;Банковская карта&rdquo; и заполнить необходимые для оплаты данные. Также, Вы можете сформировать 7-значный номер заказа для интернет-банкинга и оплатить сертификат в приложении kaspi.kz, в разделе "Все платежи". После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;, для этого необходимо будет обновить страницу потянув ее сверху-вниз.

Question 4

Как зарегистрироваться в Chocolife.me?

Accepted Answer

Для регистрации на сайте сhocolife.me с компьютера/ноутбука необходимо нажать на желтую кнопку &ldquo;Регистрация&rdquo; в правом верхнем углу страницы, в мобильном приложении необходимо будет перейти в раздел &ldquo;Профиль&rdquo;. Далее ввести номер телефона, или электронную почту, и нажать кнопку &ldquo;Продолжить&rdquo;. Следующим шагом будет придумать пароль для Вашего аккаунта на сайте и подтвердить номер телефона, путем ввода кода из смс-сообщения.

Question 5

Вход в личный кабинет пользователя

Accepted Answer

Личный кабинет и адрес для регистрации единого чоко-аккаунта: https://auth.choco.kz/. Если вы уже ранее зарегистрировались, то можете перейти в ЛК с главной страницы, кликнув на надпись &ldquo;Личный кабинет&rdquo; в правом верхнем углу в шапке сайта, рядом с &ldquo;колокольчиком&rdquo;.

Question 6

Вход в Мерчант-кабинет для партнеров

Accepted Answer

Ссылка для входа в мерчант-кабинет: https://chocolife.me/backend/merchant/

Question 7

Почта (e-mail) Chocolife.me?

Accepted Answer

Адрес для обращений: ok@chocolife.me

Question 8

Как распечатать сертификат/купон Chocolife.me?

Accepted Answer

На данный момент по всем нашим акциям купон распечатывать необязательно, достаточно сообщить его номер и SC-код (5 цифр и 3 английские буквы). Если Вы хотите распечатать купон, то Вы можете сохранить его формате PDF с полной версии сайта. Для этого необходимо будет зайти в &ldquo;Личный Кабинет&rdquo; в раздел &laquo;Мои покупки&raquo; и напротив сертификата, который Вы хотите распечатать нажать на кнопку &ldquo;Печать&rdquo;.

Question 9

Как активировать сертификат/купон Chocolife.me?

Accepted Answer

Сертификат/купон активируется в личном кабинете партнера. Для этого необходимо будет предоставить сертификат/купон партнеру, во время его посещения.

Question 10

Вход в Chocolife.me если были деньги на балансе, а теперь их нет

Accepted Answer

Возможно, Вы были ранее зарегистрированы на сайте под другим аккаунтом, с другой электронной почты или номера телефона. Если проверив другие аккаунты, Вы не смогли найти Ваши средства, Вы всегда можете обратиться к нам по телефонам: +7 (727) 339-91-00 и +7 (771) 930-02-02.

Question 11

Как работает Chocolife.me?

Accepted Answer

Chocolife.me &ndash; это дисконтный сервис №1 в Казахстане. Каждый день мы предлагаем Вам новые, интересные и выгодные предложения со скидками от 50% до 90%. Происходит это очень просто:

Заведение-партнер заключает договор с Chocolife.me, согласно которому он обязуется предоставить скидку клиентам взамен на купон/сертификат.
	Приобретая дисконт, Вы получаете скидку, компания Chocolife.me - свою комиссию, а партнер обеспечивается мощной рекламой, которая способствует притоку новых клиентов.

Question 12

Почему заведениям выгодно сотрудничать с нами?

Accepted Answer

Chocolife.me &ndash; это мощный инструмент для рекламы бизнеса: колоссальная база активных интернет-пользователей, информационная поддержка на крупнейших сайтах казнета, высококвалифицированная служба заботы о пользователях, ежедневная e-mail рассылка и многое другое. Кроме этого процесс сотрудничества партнера и дисконт сервиса продуман до мелочей.

Question 13

Мобильное приложение Chocolife

Accepted Answer

Мобильное приложение Chocolife - это:

Удобство покупки и оплаты - все акции в Вашем мобильном телефоне!;
	Доступ к Вашему сертификату без подключения к интернету;
	Отсутствие необходимости запоминать или переписывать номер сертификата.

Скачать для Android и для IOS.

Question 14

Chocolife.me в социальных сетях

Accepted Answer

Instagram
VK
FB

Question 15

Что такое сертификат?

Accepted Answer

Сертификат &mdash; это дисконт, который Вы обмениваете на услугу в заведении партнера, ничего не оплачивая дополнительно. Сертификат отправляется Вам в электронном виде и имеет свой уникальный номер и секретный код. По сертификатной акции Вы получаете услугу или товар в заведении партнера ничего не оплачивая дополнительно.
Отдельно оплачиваются только услуги, которые не входят в стоимость сертификата.

Question 16

Что такое купон?

Accepted Answer

Купон &mdash; это дисконт, дающий право на получение скидки в заведении партнера. Предъявив купон, Вам нужно будет оплатить сумму нашему партнёру с учетом указанной в купоне скидки. Купон имеет свой уникальный номер и секретный код. По купонной акции Вы оплачиваете товар или услугу в заведении партнера с учетом указанной в купоне скидки.

Question 17

Зачем Chocolife.me размещает благотворительные акции?

Accepted Answer

Одна из ценностей нашей компании &mdash; социальная ответственность, и мы считаем правильным в меру своих сил помогать нуждающимся. Поэтому на нашем сайте Вы можете не только сэкономить, но и сделать мир чуточку лучше.

Question 18

Почта (e-mail) Chocolife.me?

Accepted Answer

Адрес для обращений: ok@chocolife.me

Question 19

Как зарегистрироваться в Chocolife.me?

Accepted Answer

Для регистрации на сайте chocolife.me с компьютера/ноутбука необходимо нажать на кнопку &ldquo;Создать аккаунт&rdquo; в правом верхнем углу страницы, в мобильном приложении необходимо будет перейти в раздел &ldquo;Профиль&rdquo;. Далее ввести номер телефона, или электронную почту, и нажать кнопку &ldquo;Продолжить&rdquo;. Следующим шагом будет придумать пароль для Вашего аккаунта на сайте и подтвердить номер телефона, путем ввода кода из смс-сообщения.

Question 20

Вход в личный кабинет пользователя

Accepted Answer

Личный кабинет и адрес для регистрации единого чоко-аккаунта. Если вы уже ранее зарегистрировались, то можете перейти в личный кабинет с главной страницы, кликнув на надпись &ldquo;Личный кабинет&rdquo; в правом верхнем углу в шапке сайта.

Question 21

Договор Chocolife.me

Accepted Answer

Ознакомиться с договором-публичной офертой, на основании которого мы сотрудничаем с пользователями можно здесь.

Question 22

Вход в Мерчант-кабинет для партнеров

Accepted Answer

Ссылка для входа в мерчант-кабинет: https://chocolife.me/backend/merchant/.

Question 23

Какие способы оплаты мы принимаем?

Accepted Answer

Банковские карты, выпущенные на территории нашей страны; KASPI, Choco, терминалы оплаты QIWI, Касса 24, RPS, интернет-банкинг, QIWI-кошелек и многое другое.

Question 24

Как оплатить покупку банковской картой?

Accepted Answer

В окне понравившейся акции нажмите кнопку&laquo; Купить&raquo;, выберите способ оплаты&laquo; банковские карты&raquo;. Система автоматически перенесет Вас на страницу платежной системы(Cloudpayments / E - pay) Заполните все необходимые поля(на это отводится 20 минут или 3 попытки) и нажмите кнопку&laquo; Оплатить&raquo;. Обязательно дождитесь ответа браузера, не закрывайте вкладку до ответа системы.Оплата произойдет в течение 15 минут.Комиссия при оплате картой не взимается(исключения составляют внутренние тарифы Вашего банка). После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе&laquo; Мои покупки&raquo;.

Question 25

Почему при оплате банковской картой система указывает сумму меньше, чем стоит сертификат?

Accepted Answer

Видимо, на Вашем счету Chocolife уже имеется определенная сумма. В связи с этим с Вашей карты спишется сумма за вычетом суммы на счету Chocolife.

Question 26

Что значит оплата с сохранением карты/без сохранения карты?

Accepted Answer

При выборе способа оплаты &laquo;банковская карта&raquo; Вы можете выбрать оплату &laquo;с сохранением карты&raquo; - в этом случае платежная система запомнит данные Вашей карты и в следующий раз Вам не придется вводить их заново. Вы сможете выбрать карту для оплаты из списка сохраненных и сэкономить время на ввод данных. Для безопасного хранения данных Вашей карты, система попросит Вас указать номер телефона, который будет закреплён за Вашим аккаунтом и данными карты. Если Вы выберете оплату &laquo;без сохранения карты&raquo;, данные карты не будут сохранены платежной системой, в следующий раз их нужно будет вводить заново.

Question 27

Гарантируете ли Вы сохранность данных моей банковской карты?

Accepted Answer

Компания Chocolife.me не получает и не передает данных карты, указанных Вами при оплате. Конфиденциальность гарантируют специальные платежные системы &mdash; Cloudpayments и E-pay, через которые проводятся оплаты банковской картой в нашей системе.

Question 28

Как удалить данные сохраненной карты с аккаунта?

Accepted Answer

Для этого войдите в Ваш Личный кабинет, раздел &laquo;Личные данные&raquo;. Нажмите на кнопку &laquo;Мои карты &raquo;, в открывшемся окне нажмите &laquo;Удалить&raquo; возле карты, данные которой желаете удалить из Вашего аккаунта.

Question 29

Что такое номер заказа?

Accepted Answer

Номер заказа &mdash; уникальный номер, по которому Вы производите оплату по выбранным акциям в терминале или посредством интернет-банкинга. Для того чтобы получить номер заказа зайдите на страницу понравившейся акции, нажмите кнопку &laquo;Купить&raquo;, выберите предложение и любой способ оплаты, кроме баланса Chocolife и банковской карты. Сохраните номер заказа для дальнейшей оплаты. Номер заказа действителен 24 часа с момента получения.

Question 30

Как оплатить по номеру заказа через терминал?

Accepted Answer

С номером заказа подойдите к терминалу оплаты и следуйте следующему алгоритму &laquo;Оплата услуг&raquo; -> &laquo;Онлайн: игры, сайты, деньги&raquo; -> &laquo;Скидки и купоны&raquo;-> &laquo;Chocolife.me&raquo; -> &laquo;Оплатить по номеру заказа&raquo;. Введите сумму и нажмите &laquo;Оплатить&raquo;. В случае, если внесенная сумма превышает стоимость покупки, разница будет автоматически зачислена на Ваш личный счет. Обязательно сохраните чек на случай задержки оплаты. После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;. Терминал взимает комиссию. Подробная инструкция. Инструкция работает для всех терминалов, включая Касса24.

Question 31

Как оплатить по номеру заказа через интернет-банкинг?

Accepted Answer

В окне понравившейся акции нажмите кнопку &laquo;Купить&raquo;, выберите способ оплаты &laquo;Интернет-банкинг&raquo; и нажмите &laquo;Перейти к оплате&raquo;. Система автоматически перенесет Вас на страничку оплаты номера заказа, где необходимо выбрать банк, в котором Вы обслуживаетесь, и осуществить платеж в личном кабинете выбранного банка. Комиссия при оплате не взимается. Заказ необходимо оплатить в течение 12 часов. После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;.

Question 32

Как оплатить по номеру заказа через QIWI – кошелек?

Accepted Answer

Для оплаты заказа через QIWI кошелек войдите на сайт qiwi.com, используя свой номер телефона и пароль -> введите в строке поиска &laquo;Chocolife.me&raquo; и выберите Оплата заказа -> Перейдя на страницу оплаты, введите номер заказа и нажмите &laquo;ОПЛАТИТЬ&raquo; -> Проверьте правильность введенных данных и нажмите &laquo;Подтвердить&raquo; -> на Ваш номер будет отправлено СМС с кодом. Введите полученный код для подтверждения платежа и нажмите &laquo;Продолжить&raquo;. Комиссия при оплате не взимается. После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;.

Question 33

Можно ли оплатить с баланса мобильного телефона?

Accepted Answer

Данная услуга доступна только абонентам Beeline. Зайдите на сайт: https: //money.beeline.kz/, раздел &laquo;Покупки&raquo;, &laquo;Купоны и билеты&raquo; &rarr; Chocolife.me &rarr; Оплата заказа &rarr; введите все данные и нажмите кнопку &laquo;Далее&raquo;. Комиссия при оплате не взимается.

Question 34

Могу ли я не покупать купон/сертификат на сайте и оплатить его стоимость в заведении?

Accepted Answer

Оплатить наличными у партнёра нельзя. Для тех, кто купил сертификат / купон, у нас действует программа защиты покупателей. Chocolife.me не несет ответственности за качество услуг, оказанных не по акции, а также за денежные средства, оплаченные непосредственно продавцу.

Question 35

Можно оплатить часть дисконта с баланса, часть другим способом?

Accepted Answer

Конечно, если у Вас на счету имеется сумма, но её не достаточно для покупки, просто нажмите на кнопку Купить и выберите удобный способ оплаты. Система сформирует заказ за вычетом уже имеющейся суммы.

Question 36

Почему в некоторых акциях нет способа оплаты через терминал?

Accepted Answer

В акциях с количественным ограничением способы оплаты через терминал и интернет - банкинг не предлагаются. По таким акциям Вы можете произвести оплату с помощью банковской карты, либо с личного счета Chocolife.me, если у Вас есть на нем средства.

Question 37

Куда зачисляется остаток средств, если сумма оплаты больше стоимости сертификата?

Accepted Answer

В случае, если внесенная сумма превышает стоимость покупки, разница будет автоматически зачислена на Ваш личный счет chocolife.me.

Question 38

Что будет, если я оплачу номер заказа не полностью?

Accepted Answer

В таком случае денежные средства будут зачислены на Ваш баланс Chocolife.

Question 39

Мне не пришел купон на почту. Что делать?

Accepted Answer

Все приобретенные Вами купоны мы отправляем на Вашу почту, однако она может отсортировать их в папку &laquo;Спам&raquo;. Проверьте ее, пожалуйста. Также все сертификаты хранятся в Вашем Личном кабинете в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;, где Вы можете его распечатать или посмотреть его номер и защитный код.

Question 40

Могу ли я подарить дисконт?

Accepted Answer

Конечно, ведь сертификаты и купоны не именные. Зайдите в Личный Кабинет в раздел &laquo;Мои покупки&raquo; и напротив сертификата, который Вы хотите подарить, нажмите на кнопку &laquo;Подарить&raquo;. Сохраните специально оформленный сертификат и отправьте на e-mail получателю. Также можно подарить сертификат в распечатанном формате.

Question 41

Как пополнить чоко баланс?

Accepted Answer

На нашем сайте больше нет функции "пополнение баланса". Теперь Вы можете выкупить сертификат сразу, не пополняя баланс. Для покупки купона Вам нужно осуществить вход в личный кабинет Chocolife.me. В списке акции необходимо будет найти нужную акцию. После нажатия на кнопку "купить", необходимо выбрать количество купонов и способ оплаты (банковская карта, интернет-банкинг, терминалы оплаты, киви-кошелек). Далее по номеру заказа Вы сможете произвести оплату по выбранным акциям в терминале или посредством интернет-банкинга. После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;, для этого необходимо будет обновить страницу потянув ее сверху-вниз.

Question 42

Как оплатить покупку через KASPI?

Accepted Answer

Являясь клиентом банка Kaspi Вы сможете напрямую оплатить сертификат банковской картой, для этого необходимо будет проверить в приложении kaspi.kz в разделе "Мой банк"-"Kaspi Gold"-"Оплата в интернете" открыт ли у Вас доступ к интернет транзакциям. После в приложении chocolife.me необходимо будет выбрать способ оплаты &ldquo;Банковская карта&rdquo; и заполнить необходимые для оплаты данные. Также, Вы можете сформировать 7-значный номер заказа для интернет-банкинга и оплатить сертификат в приложении kaspi.kz, в разделе "Все платежи". После оплаты Ваш сертификат отобразится в Личном кабинете, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;, для этого необходимо будет обновить страницу потянув ее сверху-вниз.

Question 43

Что такое рейтинг акции и на что он влияет?

Accepted Answer

Рейтинг акции высчитывается на основе оценок пользователей. Сайт суммирует все выставленные оценки и отображает в акции средний балл, который позволяет Вам объективно подойти к выбору предложения. Так как многие наши партнеры проводят несколько акций, то в каждой из них Вы можете увидеть средний рейтинг партнера на основе всех оставленных отзывов.

Question 44

Отзывы настоящие? Вы негативные отзывы публикуете?

Accepted Answer

Отзывы на нашем сайте настоящие и могут быть оставлены только теми пользователями, кто действительно получил товар/услугу по данной акции. Мы публикуем абсолютно все отзывы, в том числе и негативные после прохождения модерации. Все отзывы проходят обработку в Отделе Контроля Качества и публикуются на сайте в порядке очередности. В случае, если отзыв не требует нашего вмешательства, то он может появиться под акцией раньше. Если же в отзыве содержится конструктивная критика, то он будет опубликован после решения возникших вопросов.

Question 45

Как найти акцию на карте?

Accepted Answer

Выберите интересующий Вас раздел(красота, еда, здоровье и спорт, развлечения и прочее), затем в строке "сортировка" нажмите "выбрать по карте".Перед Вами откроется карта города, где Вы сможете выбрать акцию по самому удобному адресу.

Question 46

Что такое «корзина»?

Accepted Answer

Корзина &mdash; это временное хранилище понравившихся Вам предложений, она используется для покупки разных акций одновременно.
Чтобы добавить сертификат в корзину зайдите на страницу понравившейся Вам акции, нажмите кнопку &laquo;Купить&raquo; и выберите &laquo;Добавить в корзину&raquo;. Помните, что сертификат, добавленный в &laquo;Корзину&raquo;, хранится ограниченное время - только до момента завершения акции. Не откладывайте лучшие покупки на потом!
Чтобы оплатить добавленный в корзину дисконт, нажмите на значок корзины в верхнем правом углу на странице сайта, выберите удобный для Вас способ оплаты и оплатите. Покупка отобразится в Личном Кабинете в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;.

Question 47

У меня есть вопросы по акции, как я могу получить на них ответ?

Accepted Answer

Зайдите на страницу заинтересовавшей Вас акции в раздел &laquo;Вопросы&raquo; и нажмите на кнопку &laquo;Написать комментарий&raquo;. Впишите Ваш вопрос и нажмите на кнопку &laquo;Отправить&raquo;. Вопрос будет обработан нашей Службой Заботы, и ответ будет предоставлен на Ваш e-mail, а также отобразится на сайте под акцией и в Вашем личном кабинете, разделе &laquo;Мои вопросы&raquo;. Вам не понадобится обновлять страницу в ожидании &mdash; мы уведомим Вас красным индикатором в форме колокольчика возле меню Личного кабинета и мигающим значком в названии самой вкладки.

Question 48

Как узнать, когда закончится акция?

Accepted Answer

Для Вашего удобства в каждой акции размещен таймер, который отсчитывает время до окончания продаж. После этого купить акцию уже будет невозможно. Со своей стороны мы стараемся продлить каждое предложение, поэтому с разрешения нашего партнера акция может быть возобновлена. Однако мы не можем этого гарантировать, поэтому рекомендуем не откладывать покупку.

Question 49

Фотографии в акциях реальные?

Accepted Answer

Мы публикуем или тематические изображения, или же реальные фотографии, и активно работаем над тем, чтобы таковых было как можно больше. Мы не публикуем фотографии сторонних заведений.

Question 50

Как посмотреть, сколько сертификатов осталось, если в акции есть ограничение по количеству?

Accepted Answer

Нажмите &laquo;Купить&raquo; и на странице выбора возле каждого предложения отобразится количество оставшихся сертификатов.

Question 51

Что такое защита покупателей?

Accepted Answer

Это специальная программа, которая гарантирует Вам качество приобретаемых на сайте товаров и услуг. Сейчас действуют три степени защиты: стандартная, расширенная, и абсолютная. Мы рекомендуем обращать внимание на расширенную и абсолютную как на наиболее выгодные.

Question 52

Что такое промо-код?

Accepted Answer

Промо-код - это уникальный код, который позволяет получить подарок на Ваш choco-счёт. Промо-код бывает двух видов: 1) При вводе промо-кода Вам на счёт возвращается часть суммы от стоимости сертификата; 2) При вводе промо-кода на Ваш choco-баланс начисляется определенная сумма. Следите за нами в социальных сетях, а также за ежедневной рассылкой, чтобы получить промо-код. Если у Вас нет промо-кода, просто продолжайте покупку, игнорируя данное поле.

Question 53

Как сменить пароль?

Accepted Answer

Для смены пароля Вам необходимо зайти в Личный кабинет, в раздел «Профиль». Во вкладке «Мои данные» Вы найдете опцию «Сменить пароль».

Question 54

Что делать, если я забыл(а) пароль?

Accepted Answer

Нажмите на кнопку &laquo;Войти&raquo; в правом верхнем углу сайта &rarr; выберите &laquo;Забыли пароль&raquo;. На Ваш электронный адрес будет отправлено письмо - откройте его и пройдите по ссылке. В открывшемся окне два раза введите новый пароль. Готово!:) Теперь Вы можете войти на сайт под своим логином и новым паролем. Напоминаем Вам, что Служба Заботы не имеет доступа к паролям пользователей сайта, поэтому восстановить пароль можно только самостоятельно.

Question 55

Чем отличается купон от сертификата?

Accepted Answer

Приобретая сертификат, Вы получаете услугу или товар в заведении партнера ничего не оплачивая дополнительно.Приобретая купон, (средняя стоимость которого 500 тенге) Вам необходимо оплатить товар или услугу в заведении партнера за минусом указанной скидки.

Question 56

Как мне получить сертификат/купон?

Accepted Answer

После оплаты дисконт автоматически появится в Вашем личном кабинете на сайте, в разделе &laquo;Мои покупки&raquo;. Также он появится в разделе "Покупки" в приложении.

Question 57

Можно ли дарить дисконт третьим лицам?

Accepted Answer

Дисконты не являются именными, поэтому, Вы всегда можете совершить покупку с Вашего личного аккаунта и подарить купон или сертификат близкому человеку.

Question 58

Как распечатать сертификат/купон Chocolife.me?

Accepted Answer

На данный момент по всем нашим акциям купон распечатывать необязательно, достаточно сообщить его номер и SC-код (5 цифр и 3 английские буквы). Если Вы хотите распечатать купон, то Вы можете сохранить его формате PDF с полной версии сайта. Для этого необходимо будет зайти в &ldquo;Личный Кабинет&rdquo; в раздел &laquo;Мои покупки&raquo; и напротив сертификата, который Вы хотите распечатать нажать на кнопку &ldquo;Печать&rdquo;.

Question 59

Как активировать сертификат/купон Chocolife.me?

Accepted Answer

Сертификат/купон активируется в личном кабинете партнера. Для этого необходимо будет предоставить сертификат/купон партнеру, во время его посещения.

Question 60

Могу ли я самостоятельно вернуть действующий сертификат?

Accepted Answer

На нашем сайте реализована возможность самостоятельного возврата действующих сертификатов. Для этого войдите в &laquo;Личный кабинет&raquo;, в раздел &laquo;Мои покупки&raquo;. Нажмите на кнопку &laquo;Вернуть&raquo; напротив соответствующего сертификата. Заполните форму, указав причину возврата. Нажмите на кнопку &laquo;Отправить запрос&raquo;. Средства мгновенно поступают на Ваш баланс Chocolife.me.

Question 61

Как вернуть деньги за купон/сертификат, которым я не воспользовался?

Accepted Answer

Вы имеете право на полный возврат средств за неиспользованный дисконт в срок, предусмотренный законодательством Республики Казахстан, за исключением акций, в которых указано, что купон/сертификат возврату не подлежит. Возврат может быть осуществлен на карту или на личный счет, в зависимости от используемого Вами способа оплаты.
На нашем сайте реализована возможность самостоятельного возврата действующих сертификатов в разделе &ldquo;Мои покупки&rdquo; Вашего Личного кабинета.
Если Вам необходим возврат купона или возврат сертификата, срок действия которого истек, обратитесь в нашу Службу Заботы.

Question 62

Я не получил часть услуг по сертификату, что делать?

Accepted Answer

В этой ситуации мы можем обговорить с партнером возможность предоставления оставшейся части услуг или же частичного возврата средств. Для решения вопроса обратитесь в нашу Службу Заботы.

Question 63

В условиях написано, что акция не подлежит возврату и обмену, но я не могу ей воспользоваться. Что делать?

Accepted Answer

К сожалению, по акциям, где предусмотрено бронирование транспорта или места, акциям на билеты, пригласительные, и иные мероприятия купоны/сертификаты возврату не подлежат. Такое условие также может распространяться на эксклюзивные предложения. Сертификаты на нашем сайте не являются именными, поэтому Вы можете передать их друзьям или близким.

Question 64

Меня не устроило качество товара по акции, могу ли я его вернуть?

Accepted Answer

Вы можете вернуть непродовольственный товар продавцу в течение 14 календарных дней с момента обмена сертификата/купона при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара. Не подлежат возврату согласно Законодательству РК: лекарственные средства, изделия медицинского назначения; нательное бельё; чулочно-носочные изделия; животные и растения.

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы?